В течение второй половины 2010 года рабочая группа по проблемам городского пассажирского транспорта Общественной палаты Кировской области проводила мониторинг и осуществляла сбор обращений граждан о состоянии и проблемах городского пассажирского транспорта города Кирова. Всего принято порядка 60 обращений (жалобы, предложения). Руководителем группы Ольгой Симоновой подготовлен отчет о проделанной работе.

Все обращение граждан можно разделить на 5 направлений:
-    Качество работы маршрутов - не соблюдается расписание движения, большая наполняемость, недостаточное количество машин на маршруте.
-    Качество работы водителей и кондукторов – водители курят в салоне, неаккуратно ведут машину, превышая скоростной режим, пропускают остановки, грубость кондукторов, кондукторы не садят на отведенные места детей, беременных женщин и пожилых людей, не реагируют на пассажиров, нарушающих п.п 6 п.6 Правил пользования автобусами и троллейбусами в городе Кирове.
-    Состояние остановочных павильонов – некоторые остановки не благоустроены, нет расписания, некоторые остановочные павильоны находятся в неудовлетворительном состоянии.
-    Состояние транспортного средства - транспорт грязный внутри и снаружи, старый, большая загазованность, обилие рекламы, которая мешает увидеть маршрут и номер.
-    Предложения и просьбы.

В настоящее время в Общественной палате Кировской области готовятся Рекомендации структурам, в компетенции которых находится решение данных вопросов.